TELEFONDA İLETİŞİM TEKNİKLERİ

telefonda iletişim

Fiyat

PROGRAM HEDEFİ

Departman ve kurum bazında telefona bakan ve müşteri hizmeti sunan personele yönelik olarak hazırlanan spesifik bir eğitimdir. Eğitim boyunca katılımcılara; telefonla etkin iletişim becerileri kazanmaları, dinleme ve soru sorma becerilerini kullanarak, arayanların ne istediklerini doğru tespit edip, ihtiyaçları karşılamalarını sağlamayı; olumsuz ifadelerden kaçınıp, olumlu seçenekler sunmanın yöntemlerini aktarmayı; böylece çalışanların kurumlarını temsil yeteneklerini geliştirmeyi ve sundukları hizmet kalitesinin yükselmesine katkıda bulunmayı hedeflemekteyiz.

KİMLER KATILABİLİR

Departman ve kurum bazında telefona bakan ve müşteri hizmeti sunan tüm elemanlar.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>