TELEFONDA İLETİŞİM TEKNİKLERİ

PROGRAM HEDEFİ Departman ve kurum bazında telefona bakan ve müşteri hizmeti sunan personele yönelik olarak hazırlanan spesifik bir eğitimdir. Eğitim boyunca katılımcılara; telefonla etkin iletişim becerileri kazanmaları, dinleme ve soru sorma becerilerini kullanarak, arayanların ne istediklerini doğru tespit edip, ihtiyaçları karşılamalarını sağlamayı; olumsuz ifadelerden kaçınıp, olumlu seçenekler sunmanın yöntemlerini aktarmayı; böylece çalışanların kurumlarını temsil yeteneklerini […]

ETKİLİ ÖĞRENME VE ÇALIŞMA TEKNİKLERİ

PROGRAM HEDEFİ Bu programda, katılımcıların kendi öğrenim hayatlarında, etkili ve verimli ders çalışma tekniklerini kavramalarını sağlayarak başarılı olmalarına yardımcı olmayı; kendi öğrenme tiplerini keşfederek, daha etkili ve kolay öğrenebilmelerini; kalıcı öğrenme yöntemlerini öğrenmelerini; kendi durumlarını değerlendirebilme, etkin dinleme, not tutma ve zamanı kullanma becerileri kazanmalarını; başarılı bir öğrenim hayatı için ayrıntılı plan ve program yapmayı […]

ANLAYARAK HIZLI OKUMA

PROGRAM HEDEFİ Programda; katılımcıların hızlı okuma tekniklerini öğrenerek program sonunda mevcut okuma hızlarını minimum 3 katı artırmak; kişisel potansiyellerini geliştirerek, hayat boyu kullanabilecekleri bir beceriye sahip olmaları hedeflenmiştir. KİMLER KATILABİLİR Okumaya ve gelişmeye ilgi duyan, sınavlara girme yükümlülüğü bulunan tüm bireyler

DİKSİYON VE HİTABET

PROGRAM HEDEFİ Program, katılımcıların muhatapları üzerinde istedikleri etkiyi bırakma, mesajlarını anlaşılır ve akıcı biçimde aktarabilme, etkileyici, doğru ve güzel konuşma becerilerini kazandırmayı amaçlamaktadır. KİMLER KATILABİLİR Satıcılar, sunum yapanlar, telefonla satış yapanlar, çağrı merkezi çalışanları, yöneticiler ve etkili konuşmak isteyen herkes